随着近年来大量公租房的建成和交付使用，公租房运营管理中专业人员不足、服务水平不高、管理不规范等问题也日益凸显。为此，龙文区主动作为、创新管理模式，首创政府购买公租房运营管理服务模式，成为全市首个试行公租房管理“托管服务”的城区。
过去，公租房房租的缴交流程较为繁琐，承租人需每月到银行缴交费用，并将缴交凭证交回公租房管理中心。而现在，这样麻烦的操作可以完全省去。得益于公租房管理“托管服务”的运营投用，目前，龙文全区已配租的400多套公租房可通过银行卡集中代扣缴费方式缴交房租，这是该公租房管理信息系统给予承租人最直观的便利。
龙文区住房保障与房地产综合服务中心工作人员谢颖渊介绍：“我们这块是通过跟租户签订代收租金的协议，他提供银行账号，直接缴到国库里，这个系统就可以发起缴交的提示。我们在整个管理平台上对租户的租金缴交情况一目了然，谁交、谁没交，没交会出现银行欠账的情况，像这种欠账的情况，未来也会跟银行的个人征信、信用评价挂钩的，如果欠缴超过三个月，我们这边也会对承租人进行腾房处理。"
不仅可以缴交房租，在这个系统上，申请、配租、签约、租金收取、补贴发放等有关公租房管理的相关信息也分类归档，一目了然。通过智能管理信息系统，公租房服务事项将实现“一网通办”。
谢颖渊介绍：“在系统上对我们所有的房源出租情况，空置情况，还有包括之前承租人的租金缴交情况，全部非常明了地在我们这个系统上就能体现。”
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