近日，西峰所以抓培训、重业务、提水平为目标，着力在“学”“考”“比”“实”上下功夫，力求实现全体职工及ETC发行人员在取消省界收费站后对新收费模式做到学思用贯通、知信行统一。
在“学”上下功夫。重点围绕新车型分类、货车和专项作业车ETC办理流程、手持移动终端异常问题排除、ETC客户投诉处理技巧等内容，以PPT课件逐站讲授、现场问答、集中讨论的方式，组织全员学习新政策、掌握新内容、熟知新标准。
在“考”上验实效。在全所范围内进行闭卷考试，检验职工业务知识掌握程度，找准业务短板，进行再培训、再提升，直至每名职工都能熟练掌握新车型分类标准应知应会相关知识点。
在“比”上强技能。通过收费业务技能竞赛活动，在职工中开展比服务水平、比单车操作速度、比点钞速度、比真假币识别、比理论知识，促进和调动职工岗位练兵、争当业务能手的积极性，进一步夯实职工业务水平及综合素质。
在“实”上求突破。根据ETC车辆保有量达80%以上、入口使用率达90%以上的双控目标任务，结合发行实际情况，制定营销方案和任务推进表，组成10个ETC办理小分队，分别在庆阳市“七县一区”进行“地毯式”“拉网式”精准摸排和上门入户营销发行，形成高强度、全方位、大密度的宣办效应，全面冲刺ETC营销发行攻坚的“最后一公里”。
unsplash http://www.bigbigwork.com/
