冬运以来，齐南站党总支深入开展“我为冬运添光彩”主题活动，通过开展服务质量攻关活动，规范服务用语、落实服务标准，用实际行动践行“以服务为宗旨、待旅客为亲人”的服务理念，从细微着眼，从点滴做起，以更加人性化的服务举措，不断提升服务质量，为旅客打造更加安全、方便、温馨的出行环境。
活动开展以来，好人好事不断，仅冬运开始二十天来，齐南站就收到了旅客送来的三面锦旗。职工们用“细心、耐心、热心”的服务温暖了旅客的心，传递了正能量。
10月31日，旅客赵先生在齐南站乘坐G1246次列车时，将新买的苹果手机遗失，客运员姚志魁在候车厅一排一排座椅仔细寻找，终于在座椅下面的夹空里找到了旅客遗失的手机。旅客十分感谢，专程送来锦旗表达谢意。
11月1日，乘坐D30次列车的河北旅客孟先生在上车后发现遗失了大众汽车钥匙一把，通过12306来电求助，安检员陈琳、温玉成在安检处经过多次仔细查找，终于在安检仪下方的角落里找到了旅客的遗失品，并联系了快递，将旅客的车钥匙邮寄到了家中。旅客收到车钥匙后十分感激，特意寄来了一面锦旗表示感谢。
11月6日，旅客黄先生在齐南站候车时不慎将手机丢失，检票口工作人员姚健、郭琦立即帮助旅客找到了手机，旅客高度赞扬了他们拾金不昧、热心服务的品质，并寄来锦旗一面。
齐齐哈尔市新闻传媒中心编辑整理自哈铁齐站
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