为进一步促进有效沟通，提升护理服务品质。11月21日下午，茶陵县中医医院护理部邀请了湖南中医药高等专科学校附属第一医院护理部主任李兵娇为护理人员进行了“护患沟通技巧”培训，参加培训的人员共计160余人。
本次培训受到了医院领导的高度重视。培训前，院长谭文成对护理人员提出了三点要求：一、坚持终身学习，秉承“学到老，活到老”想法，不断提升自我，练就过硬本领和技能，跟上时代的步伐，满足人民群众日益增长的医疗健康需求；二、坚持微笑服务，重视人文关怀，关注患者的心理变化，在服务过程中加强医患沟通，做到常常去帮助，总是去安慰，多给患者及家属鼓励和温暖，用实际行动赢得他们的理解和尊重，构建和谐的医患关系；三、坚持以人民健康为中心，全心全意关爱患者，苦病人之苦，忧病人之忧，爱岗敬业，把患者的利益作为第一追求，把患者的满意作为第一标准。
李兵娇主任通过从临床案例、现场情景模拟护患沟通等方式讲解了护患沟通的重要性、护患沟通的概念、护患沟通的技巧、促进有效沟通的原则。会后，培训人员纷纷表示，通过此次培训，对“护患沟通的技巧”有了新的认识，有助于在今后的工作中建立良好的护患关系，以提高患者满意度。
良好的沟通有利于提高护理质量，良好的护患关系有利于促进护士与患者之间、护士之间、护士与其他医务人员之间相互信任和密切协作的关系，使患者能积极地配合治疗，提高医疗护理质量，减少医患纠纷的发生。我们将“不忘初心、牢记使命”全心全意为人民服务，提升人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。
【来源：茶陵县中医医院】
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